修理な件

我が家の機械ものはどうも似たような時期に調子が悪くなるようで・・・

ここんところ、水道のパッキンやらインターネットのルーターやらを交換。それからリビングのエアコン。2007年冬に新しくしたのですが、どうも冷房の効きがいまいち。一度修理にきてもらっています。冷やしてるつもりでいますがリビングを出るとそっちのほうが涼しかったりして・・・Kデンキさんの10年補償対象なので修理を手配。ただし繁忙期なのですぐには無理。一週間待ってきてもらったのが土曜の午前。（当日の朝、訪問時間が連絡来るってのはどうよ。せめて前後1時間くらいの指定はさせて）

修理のおじさんがやってきて脚立にのってエアコンをチェック。

 

 

 

 

｢フィルターの目詰まり｣｢持ち帰ってクリーニング｣｢今日は道具を持ってきてないので別の日｣｢月曜は無理｣・・・

ぶちっ！　（血管の切れる音）

｢こちらは点検や診断ではなく『修理』をお願いしている。それなのに道具を持ってこない、修理をしないというのは何事。前回も同じことを言って適当に修理らしきことをして帰った。問題は解決してない。」申し入れ。おじさん、外へ出て電話。

3分後、「では直させてもらいます」

そういうことなら最初から直しなさい。（どういう事情、理屈かは想像がつきますがね。おじさん相手が悪いよ）1時間ほどの作業で完了。快適な涼しさがやってきました。おじさん、ありがとう。

（おじさんワンコ好きらしく、帰り際アンディ君をかわいがってくれてました）

 

 

コメント 4

不思議な対応をするおじさんですね。

1日に何軒回るかノルマがあって、とりあえずお宅をまわって、ノルマを達成しなければならない、とか。。。

この会社の本を買って読んだのですが、実情は違うのでしょうか。。。

人の会社のことばかりいってられません、我が社はどうか。。。
by くりぼう (2010-07-05 23:41) 

お疲れです♪♪
ホント、相手が･･･σ(^◇^;)

by かつぽん (2010-07-07 17:24) 

うーーーん。
こういう対応するから、修理出来るモノを捨てて新しいモノをすぐ買うようになるんですよね。

修理に対するメーカーと量販などの店舗の間の規制がないからでしょうか。確かにコストの掛かる事とはいえ。
by Virgo (2010-07-12 11:05) 

くりぼうさん＞
そうでしょうね、一日あたりの訪問件数目標があるんでしょうねえ。

かつぽんさん＞
そうです、こちとらそんなインチキなせりふにはだまされません。

Virgoさん＞
今回修理を依頼したのはｋデンキさん。ここは比較的ユーザーサイドにたった対応なのでほっとします。メーカーのコールセンターに電話するといろいろな思いをさせられますからねえ。
by urayasu_papa (2010-07-14 00:34)